Pracownik Działu Wsparcia IT – HelpDesk – praca zdalna

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Obsługa HelpDesk w dziale IT (pierwsza linia wsparcia)

• Kontakt telefoniczny i online z pracownikami w sprawie zgłoszonych problemów

• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie prostych problemów IT (zdalnie)

• Instalacja, konfiguracja i bieżąca administracja systemami informatycznymi

• Wsparcie użytkowników w zakresie oprogramowania i sprzętu komputerowego

• Monitorowanie działania systemów i zapewnienie ich prawidłowego funkcjonowania

WYMAGANIA:

• Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (mile widziane)

• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams)

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych (LAN, WAN, WLAN) i bezpieczeństwa IT

• Znajomość podstaw problemów związanych z codzienną eksploatacją sprzętu IT (PC, laptopy, smartfony, tablety, telefonia VoIP)

• Umiejętność pracy w środowisku Windows 11 / Windows Server 2022/2025, praca w środowisku domenowym Active Directory

• Umiejętność zdalnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych

• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

• Zdolność do czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim

• Otwartość na komunikację online i telefoniczną w sprawie zgłoszeń

OFERUJEMY:

• Umowę o pracę

• Pracę zdalną

• Elastyczne godziny pracy w przedziale 7:00–17:00 (do indywidualnego ustalenia)

• Możliwość rozpoczęcia pracy „od zaraz”

• Rozwój zawodowy i zdobywanie nowych umiejętności

• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon komórkowy)

• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu

• Opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe i bony świąteczne

• Zapomogi świąteczne, paczki dla dzieci oraz pomoc socjalną z ZFŚS