VULCAN to lider na rynku nowoczesnych i nowatorskich rozwiązań informatycznych dla edukacji oraz firma będąca częścią międzynarodowej organizacji obecnej w ponad 10 krajach Europy. Kreujemy standardy zarządzania oświatą. Nasze idee - arkusz organizacyjny, elektroniczny nabór, elektroniczne wypełnianie świadectw, plan lekcji - to dzisiaj rozwiązania powszechnie stosowane w szkołach.

Poszukuje kandydatów na stanowisko: Konsultant Wsparcia Technicznego

Będziesz odpowiedzialny za:

• przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów (użytkowników aplikacji finansowych) w systemie CRM;
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników;
• udzielanie klientom wsparcia w zakresie obsługi aplikacji (telefonicznie, poprzez email i czat);
• zapewnienie terminowej i wysokiej jakości obsługi klienta.

Potrzebujemy następujących kompetencji:

• doświadczenia w pracy w obszarze obsługi klienta oraz znajomości standardów obsługi klienta;
• doskonałych umiejętności w zakresie komunikacji;
• gotowości do rozwoju zawodowego;
• umiejętności szybkiego przyswajania wiedzy;
• zaangażowania w realizację zadań;
• umiejętności pracy w zespole;
• znajomości pakietu MS Office.

Mamy dla Ciebie:

• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenia w systemie pracy hybrydowej;
• pełne wdrożenie i wsparcie doświadczonego Lidera;
• stały rozwój kompetencji poprzez szkolenia i coachingi w firmie będącej liderem rozwiązań informatycznych na rynku edukacji;
• możliwość współpracy w wyjątkowej i przyjaznej atmosferze, w której wszyscy czują się swobodnie i mogą na siebie liczyć w trudnych sytuacjach;
• dogodną lokalizację firmy – nasza siedziba znajduje się na terenie parku biznesu zlokalizowanym w bliskiej odległości od obwodnicy i w pobliżu przystanków transportu publicznego, do dyspozycji mamy nielimitowane i bezpłatne miejsca parkingowe, stojaki na rowery, bar bistro.